2021年第一季度沃尔沃中国内地销售市场车辆总销量45151辆，同比增长118%，创下知名品牌史上最高的第一季度销量。在4月19日的上海车展上，沃尔沃也为我们带来了换代的XC60。新车在智能化高科技（更新软硬配置）、驱动力操作（48V轻混添加，完成全系统电气自动化）、外观设计方案（镜面玻璃标志）、安全性装备等四个层次进行了更新。
在汽车贷款展期间，大家荣幸地邀请了沃尔沃汽车大中型华区销售企业公关主管贾小卉女性，让我们分享她。此次采访组织人智汽车CEO——高健。（为了让大家容易理解，接下来的互动q&a会话是为小编整理后的结论，但可能会有一些误差，请原谅）
高健沃尔沃中后期改款XC60出现在这次上海车展上，您能就这辆车和大家做一些简单的分享吗
贾小卉：其实这次沃尔沃最新款XC60的登场，大家想告诉大家沃尔沃在智能化行业的一个效果。大家觉得人是什么高科技的起点和终点，以前沃尔沃一直智能化谈安全驾驶。比如大家早在2014年就是领域首个推出L2级智能化安全驾驶协作系统软件的公司，这次最新的XC60还是装备了跑在平级前列的PA智能化先导系统软件，在0-130km/h这个速率区间内的工作中，可以提高安全驾驶的安全性。同时，最新模型的沃尔沃XC60，装载着强有力的谷歌软件。这是基于搭载车开发的软件，响应速度快，可以进一步确保驾驶的安全性。在车机互联水平，最新型号沃尔沃XC60车机系统软件装备科大讯飞视频和语音系统软件，鉴识度更准确；另外，“高德”对应地图导航栏，“华为”对应市场广场，“tmall口袋妖怪”，“腾讯”对应生态系统等60种以上的日常生活。用手机能的事，沃尔沃最新模型的XC60也大体上能，确实汽车=手机完成了。
高健今年第一季度沃尔沃在中国的总销量为45151台，同比增长118%，创下知名品牌历史新纪录。这个销量考试成绩在猛烈的销售市场市场竞争中非常不容易，沃尔沃以后都做了哪些勤奋
贾小卉：其实不仅仅是今年第一季度，从上一年的4月开始到今天，沃尔沃已经连续12个月实现了两位数的上升。把整体销售量的作用看在一个足够长的跨度上，更能体现公司真正的发展趋势状况。沃尔沃汽车在中国也能在全球销售市场保持稳定的提升，这也是沃尔沃从确认能够获得未来销售市场的健全管理体系中获利，防范销售市场风险的重要因素。管理系统力，注重商业服务的基本逻辑性，建立健全、高效、符合销售市场和本公司特点的机构结构和体制。沃尔沃管理体系的基本构建沃尔沃车辆的开发、购买、制造、市场销售等各个环节。
此外，在知名品牌层面，沃尔沃车辆有知名品牌的周围温度，沃尔沃知名品牌的核心理念是【安全性、身心健康、时时刻刻】奠定了知名品牌的根基。正因为有了安全性这一初衷，“沃尔沃”这辆车在模糊和浮躁的市场中，成为了一种独特的存在，越来越受到广大客户的认可。在未来，“沃尔沃”的每一个趋势都必须以知名品牌的使用价值为基础。
自然、亮丽的销售市场主要表现支持特别少的硬核商品力，在商品结构上，沃尔沃完成了SPA、CMA两种控制模块化架构设计的产品研发，推出了新的升级90、60、40系商品。将来会出现更多电气自动化的商品吧。
高健沃尔沃作为首款纯电动SUV，XC40RECHARGE选择了新升级的直销方式和“油电同价”方案。对于这样的自主创新，是出于怎样的考虑呢
贾小卉最初，通过沃尔沃XC40RECHARGE的发售，沃尔沃真的实现了全家谱图的电气自动化。实际上，选择新升级的直销方式后的考量和逻辑性，应该是为了更好地匹配互联网技术时代客户的交易方式和日常生活习惯，让她们有更方便快捷的选择感受和与之相匹配的服务项目感受。大家直营方式的最大特性是具备线上和线下服务的项目管理系统。现阶段，尽管作为造车新阵营的知名品牌大多数选择了直营的市场销售方式，但从在线注文到离线交货及其营业网的基本建设都是由官方网进行的，但并没有由授权经销商追加。我们在中国目前已经建立了沃尔沃覆盖全国各地经销商管理系统，覆盖了两条线的大城市经销商，总销量272辆。通过强大的经销商网络，沃尔沃直接销售整体服务项目和邀请管理系统，更健全。同时，无论地区，都能迅速为全国各地的客户和司机进行线试运行和售后服务。为客户购车能带来更舒适的感觉，更技术适用和更完善的服务项目步骤。
此外，汽油和电价，如沃尔沃所示，不同的推进方式，是为了给客户更多的选择，但新的推进方式的产生并不能增加客户的压力。因此，“油电同价”的推出可以达到纯电动车型更具分性化的客户需求，同时让客户以汽油车的价格享受高品质纯电动车型带来的绿色流畅感受。
高健在客户心目中，沃尔沃始终是安全性、身心健康、环保的代名词。沃尔沃如何强化这一点
贾小卉：为了恪守沃尔沃的重要使用价值，沃尔沃保持知名品牌的重要性，大家真的能够真正了解沃尔沃家庭车辆，不仅关注真实、人们和安全，而且带来更大的销售市场机会。安全性是沃尔沃汽车有名品牌和流行趋势的根本。创业之初，沃尔沃将安全性作为知名品牌的DNA。层叠式安全性挡风玻璃、三点式保险、压扁式汽车方向盘、City Safety大城市安全性系统软件……发明各有里程碑
我感觉它和汽车的安全特性一样重要。自然环境的安全性才是滞后的安全性。今年3月，沃尔沃围绕电气自动化的变形发展、商业服务方式的自主创新，气侯中合等行业公布了其全球不断发展趋势发展战略的总体目标，有望在2025年完成50%的纯电气商品；2030年收纯电气奢侈车企业；2040年旨在成为零路示范公司，这些未来高科技将落实环保义务，为全球不断探索可能的新渠道。贯穿“安全性、身心健康、发展可能性”这一知名品牌使用价值核心理念，近几年知名品牌发展趋势有了较大发展，也表达了足够的客户共鸣。将来，大家将再次以“客户”为中心坚持完善的安全性，使身心健康和发展下去，这也是沃尔沃的立身处世之本。
高健在售后服务项目水平上，沃尔沃哪些措施能达到客户要求
贾小卉：售后服务项目是大家今年工作中的关键，大家希望在客户确定购车的全过程中，服务项目也能成为他的重要考虑因素。用户转发的一个核心理念是：沃尔沃车型不仅质量非常好，而且大家的服务项目也非常方便。
同时，为客户在检修方面提高了性价比。自2019年起，沃尔沃不断优化部件价格，共降价12.3万个部件，涉及近1000个商品类型，其中制动踏板油、蓄电池、助力转油、传感器等客户拆解作业频率高的商品，平均值降幅超过20%超过11000个部件的降幅超过50%。
去年成都车展提供6大服务项目服务承诺，包括零部件终身保修、快速养护、完全免费取车、超长期运营、代驾、全天守望。其中，沃尔沃也是国内首个推出“零部件终身保修”的豪华车知名品牌。“零部件终身保修”是指在司机不变的情况下，从2020年7月1日起在当地随意从沃尔沃车辆受权销售商中选择原厂特定零部件进行装配后，享受零部件终身保修，大幅降低车辆检修应用成本。
根据《六大服务项目服务承诺》，客户不仅能切身感受到价格的再次下跌，同时也期待着能切身感受到售后服务项目的附加值。
根据这次“大咖哩兜风”的采访，相信大家对沃尔沃知名品牌有更深入的了解。它不仅是安全性的代称，从商品到服务项目，再到知名品牌的核心理念，都在果断落实“以人为本关键”的知名品牌核心理念。未来我们将推出更多优秀的商品，我们期待销售量也有优秀的主要表现。